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Soporte de Incidencias con SLA
Servicio disponible en Burgos
Mesa de soporte con tiempos objetivo, priorizacion y escalado para incidencias que afectan al negocio.
Resumen rápido
- Da tiempos de respuesta y resolución medibles a incidencias críticas.
- Evita que todas las averías compitan con la misma prioridad.
- Aporta trazabilidad, escalado técnico y control operativo para dirección.
SLA de respuesta y resolucion
Priorizacion por impacto de negocio
Escalado tecnico por niveles